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售后服務(wù)政策

最新更新日期：2021年7月22日

一、售后服務(wù)總則

凡經(jīng)深圳市速加科技有限公司（以下簡稱速加）平臺加工的訂單，如零件出現(xiàn)因加工導(dǎo)致的質(zhì)量問題，速加負責(zé)免費返修，并承擔(dān)來回運費。

原則上，因加工導(dǎo)致零件有質(zhì)量問題需要返修，應(yīng)及時向速加反饋相關(guān)問題，并在線提交返修申請；若超過14天未反饋任何質(zhì)量問題，則視為默認零件合格。

二、售后服務(wù)細則

速加售后政策細則
質(zhì)量問題類型		具體描述	反饋時效	返修費用	往返郵費
加工原因		零件實際呈現(xiàn)與圖紙要求不一致，如尺寸、表面處理、外觀、材質(zhì)、漏加工等。
			天數(shù)≤7天	免費	速加承擔(dān)
			7天＜天數(shù)≤14天	免費	客戶承擔(dān)
			天數(shù)＞14天	客戶承擔(dān)返修費用	客戶承擔(dān)
非加工原因	物流碰傷	因物流運輸?shù)仍驅(qū)е碌呐鰝潅⑵茡p等影響零件使用的問題。
			天數(shù)≤3天	免費	速加承擔(dān)
			3天＜天數(shù)≤14天	免費	客戶承擔(dān)
			天數(shù)＞14天	客戶承擔(dān)返修費用	客戶承擔(dān)
	其他	其他不屬于加工原因?qū)е碌馁\|(zhì)量問題。	-	客戶承擔(dān)返修費用	客戶承擔(dān)

特別提醒：

1.客戶需承擔(dān)往返郵費的，速加拒收到付件。

2.零件寄回時，請務(wù)必將訂單號、專屬售前的名字寫在卡片上隨貨一起寄回。

三、售后服務(wù)流程

1.零件寄回聯(lián)系方式

零件寄回地址：深圳市寶安區(qū)西鄉(xiāng)街道固興社區(qū)田心工業(yè)區(qū)第二棟101-117（一樓整層）
收件人：（請?zhí)顚憣偈矍暗男彰?

2.返修流程

3.創(chuàng)建返修單操作指引

（1）登錄賬號，進入速加官網(wǎng)后臺

（2）點擊【訂單中心-我的訂單】，進入我的訂單頁面

（3）找到需進行返修的訂單，點擊【申請售后】

（4）按照提示完善信息，點擊【提交】

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